CEL - Centre d'Etude des Langues > Par secteur d'activités

Commerce

DURÉE

  • Déterminés en fonction du niveau dustagiaire, de ses objectifs et de ses disponibilités
  • Formation possible dans d'autres langues sur demande
  • Formation possible sur le site de votre entreprise

Objectifs pédagogiques

  • Répondre aux préoccupations de votre entreprise et…
  • Améliorer la qualité des échanges oraux dans la langue cible en situations professionnelles concrètes dans le domaine de la vente

Programme

Acquérir et consolider

  • Les structures grammaticales et temps courants
  • Le vocabulaire et les expressions spécifiques au domaine de la vente

Développer la confiance dans la prise de parole et la fluidité d’expression en situations professionnelles concrètes telles que:

  • Accueillir les clients : formules de politesse, s’enquérir de leur besoin…
  • Orienter les clients dans le magasin : les directions, le vocabulaire sur l’environnement professionnel…
  • Renseigner les clients sur un produit
  • Décrire des produits ou services (taille, couleur, forme, prix, promotions…)
  • Comparer les produits - Conseiller et donner des recommandations
  • Effectuer l’encaissement : moyens de paiement

Accroitre la compréhension auditive lors des contacts avec les clients étrangers

Lieu de formation

Modalités de financement

Afin de répondre aux besoins de chacun, les formations peuvent être suivies en :

  • Congé individuel de Formation - CDI
  • Plan de formation de l'entreprise
  • CPF : Compte Personnel de Formation
  • Période de Professionnalisation
  • ...
En savoir plus

Formules pédagogiques

  • Cours en face à face, individuels ou groupe intra entreprise
  • Espace Langues Multimédia
  • Ateliers Conversationnels
  • Séances téléphoniques
  • Immersion en Angleterre

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