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Secrétariat

Objectifs pédagogiques

Répondre aux préoccupations de votre entreprise et…

  • Améliorer la qualité de vos échanges oraux et écrits en situations professionnelles concrètes dans le domaine du secrétariat
  • Acquérir et consolider le vocabulaire et les expressions spécifiques à la fonction de Secrétaire-Assistante

Modalités

Prérequis

Pas de niveau pré-requis

Modalité d'inscription et de positionnement

Public : Toute personne qui travaille dans le domaine du secrétariat (secrétaire, adjoint administratif, assistante de direction, secrétaire-réceptionniste, secrétaire comptable…)

Programme

Communiquer avec des interlocuteurs étrangers en situations professionnelles

  • Accueil clientèle
  • Accueillir avec aisance ses clients/partenaires étrangers
  • Faire une visite sommaire de l’entreprise
  • Relationnel
  • Participer à des échanges avec clients et partenaires
  • Accompagner clients ou partenaires lors de repas d’affaires
  • Parler de ses intérêts, sa vie sociale et familiale

Communiquer par téléphone

  • Se présenter et présenter l’objet de son appel
  • Organiser des rendez-vous ou des réunions
  • Passer ou suivre une commande
  • Échanger des informations sur des activités ou réalisations professionnelles

Communiquer par écrit

  • Employer un style de présentation adapté à un courrier, e-mail, rapport ...
  • Demander des renseignements
  • Apporter une réponse succincte
  • Rédiger un compte-rendu simple

Formules pédagogiques

Ce module peut être intégré dans un parcours de formation personnalisé que nous construirons ensemble
=> Découvrez notre approche pédagogique

 

Résumé

Durée Déterminée en fonction du niveau et des objectifs du stagiaire
Coût Nous consulter
Mode d'enseignement Individuel ou Groupe – Présentiel / E-learning
Lieux de formation AIFCC Caen, AIFCC Lisieux, en entreprise
Financements CIF, CPF, Plan de formation, CSP…..

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